Vanliga Frågor

Hur blir jag kund hos Hedbergs Guld & Silver?
Du blir kund hos Hedbergs Guld & Silver genom att genomföra ett köp på www.hedbergsguld.se eller ringa till vår kundtjänst på telefon 033-27 25 00 eller 033-23 18 00, alternativt besöka vårt guldvaruhus på Boråsvägen 40 i Dalsjöfors utanför Borås.

När du handlar på www.hedbergsguld.se kan du välja om du vill skapa ett konto eller att handla utan konto. Med ett konto på Hedbergs Guld & Silver kan du logga in och se din orderhistorik.

 

Jag har bytt namn, adress eller e-postadress. Var/hur ändrar jag detta?
Logga in och klicka på "Mitt konto". Där kan du sedan redigera dina kontaktuppgifter. Om du väljer att betala med Klarna faktura måste din adress dock vara den du är folkbokförd på för att Klarna ska godkänna betalning via faktura. Ytterligare information kring detta hittar du i våra Köpvillkor.

 

Hur lång är leveranstiden?
Varorna paketeras och skickas inom 1-3 arbetsdagar, med undantag för specialbeställda varor och gravyrer. Räkna därefter med någon extra dag för frakt. För förlovnings- och vigselringar är leveranstiden 5-15 arbetsdagar. Vi kontaktar dig om en vara är försenad eller saknas.

 

Kan jag byta leveransadress?
Logga in och klicka på "Mitt konto". Där kan du sedan ändra leveransadress i din adressbok. Om du väljer att betala med Klarna faktura måste din adress dock vara den du är folkbokförd på. Ytterligare information kring detta hittar du i våra Köpvillkor.

 

Vilka betalsätt finns det?
Hedbergs Guld erbjuder möjlighet att betala med Klarna faktura eller delbetalning, VISA eller Mastercard, PayPal eller direktbetalning via bank.

 

Vad blir fraktkostnaden?
Fraktkostnaden är 29:- per beställning. Handlar du för över 1000:- betalar du ingen fraktavgift.

 

Kan varorna skickas till annat land än Sverige?
I dagsläget kan dina varor enbart skickas inom Sverige.

 

Hur fungerar det med reklamationer?
Hos Hedbergs Guld & Silver har du tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen. För mer information se "Köpvillkor".

 

Är det byte/returrätt på graverade varor?
Nej, det är inte bytes- eller returrätt på graverade varor. Tänk på att vara noga när du beställer vigsel- eller förlovningsringar. Eftersom dessa ringar alltid är specialbeställningar, det tillverkas efter dina mått, med din gravyr och/eller andra önskemål. Därför är det ej öppet köp, bytes eller returrätt på vigsel- och förlovningsringar.

 

Hur mäter jag min ringstorlek?
Om du har en ring sedan tidigare som passar så kan du använda ett skjutmått/måttband för att mäta diametern. Tänk på att en bred ring smiter åt mer om fingret än en smal ring. När ringen är bred kan du ev. behöva gå upp i storlek.