Köpvillkor

Kontaktuppgifter

Hedbergs Guld & Silver AB
Boråsvägen 40
516 81 Dalsjöfors

Org. Nr: 556258-5397

Hedbergs kundservice

Har ni några frågor angående er beställning eller våra produkter, så tveka inte att höra av er. Vår kundtjänst svarar normalt sett omgående på mail, dock senast inom 48 timmar. Ni kan även nå oss på telefon eller fax.

Tel: 033-27 25 00
Fax: 033-27 07 96
E-post: info@hedbergsguld.se

Öppettider:

Vardagar 08.00 - 20.00
Helger 09.00 - 14.00

Guldvaruhuset i Dalsjöfors

Öppettider:

Vardagar 10.00 - 18.00
Lördag 10.00 - 14.00

Garantier

Alla våra produkter har ett (1) års garanti mot material och fabrikationsfel. Konsumentköplagen ger dig dessutom möjlighet att reklamera en vara inom tre (3) år, om den visar sig ha varit felaktig vid leveranstillfället. Om du upplever problem med någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via info@hedbergsguld.se

Köp

För att få handla hos Hedbergs Guld ska du ha fyllt 18 år.
I dagsläget levererar vi endast till kunder i Sverige.

Klarna faktura

Hedbergs Guld erbjuder möjlighet att betala mot faktura via Klarna.

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar

• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Ladda ner dina fakturor från klarna.se
• Möjlighet till delbetalning

Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

* Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor. Obs! 30 dagars returrätt (Se ytterligare information nedan).

Fakturaavgift om 19 kr tillkommer när betalning görs via faktura.

Klarna Konto

Vill du dela upp din betalning så erbjuder Hedbergs Guld möjligheten att göra det via Klarna Konto.

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
• Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
• En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
• Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång

Vid ett köp om 10 000 kr med Klarna Konto basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.

I samarbete med Klarna kan vi erbjuda flera olika delbetalningsalternativ. Oavsett vilket alternativ du väljer samlas alla dina köp på en faktura som du sen betalar i slutet av månaden.

Olika delbetalningsalternativ 

• Delbetalning via Klarna konto till 19,5 % ränta (ingen uppläggningsavgift). Betala från 50 kr/mån, dock lägst 1/24 av totalbeloppet
• 3 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 95 kr)
• 6 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 195 kr)
• 12 månader med 0 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)
• 24 månader med 9,95 % ränta (uppläggningsavgift 295 kr)

 
Aviavgift om 29 kr tillkommer.

Effektivränta vid köp om 10 000 kr med 0 % ränta i 12 månader är 14,30 %. Vid ansökan om delbetalning kommer en sedvanlig kreditprövning att göras vilket kan innebära att Klarna inhämtar en kreditupplysning. En kopia av upplysningen kommer i så fall att skickas till dig.
 

När du väljer delbetalning

1. Efter att du har valt delbetalning i kassan görs en sekundsnabb upplysning. Detta för att godkänna ditt köp.
2. Du får din beställning.
3. En faktura skickas till dig i slutet av nästkommande månad. 

Har du frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna på 08-120 120 10 vardagar mellan 08:30 – 20:00, samt helger mellan 10:00 – 17:00. 

Läs allmänna kontovillkor för delbetalning 

Allmänna villkor hittar du här
Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här

Betala med kort 

Köp med VISA och Mastercard kan genomföras på Hedbergs Guld genom Dibs betaltjänster. Denna betalning sker då direkt och säkert via Dibs betaltjänst, som uppfyller kraven för PCI-DSS. Summan reserveras sedan och dras från kontot när paketet skickas. Endast kort utfärdade i norden kan användas på Hedbergsguld.se. För mer information angående säkerheten via Dibs betaltjänst besök gärna http://www.dibs.se/teknik/sakerhet/

Postförskott

En kostnad om 65:- tillkommer för betalning med postförskott. För outhämtade försändelser debiteras en frakt- och hanteringskostnad på 150:-. Outhämtade försändelser omfattas inte utav ångerrätten.

Förskottsbetalning och Handpenning

Vi förbehåller oss rätten att i vissa fall be om förskottsbetalning eller handpenning.
 

Pris och frakt

Alla priser på Hedbergs Guld är angivna i svenska kronor (kr) inklusive 25% moms. Vad du ska betala för dina varor framgår alltid i kassan, innan du skickar iväg din order. Fraktkostnaden är 29:- per beställning. Handlar du för över 1000:- betalar du ingen fraktavgift.

Lägsta prisgaranti

Hos oss behöver du aldrig betala mer än nödvändigt! Med vår lägsta pris garanti kan du alltid handla till marknadens bästa priser - upp till 30-40% lägre priser! Hittar du din vara billigare i en annan svensk butik återbetalar vi mellanskillnaden. Garantin gäller vid ordinarie pris, ej rea eller kampanjer, i alla svenska butiker, så väl fysiska som internetbaserade. Butiken ska ha svenskt organisationsnummer och svensk adress. Prisgarantin gäller upp till 10 dagar efter köpet.

Har du hittat din vara billigare i en annan butik? Kontakta vår kundservice på info@hedbergsguld.se eller tel: 033-27 25 00 och ange webbadress till den aktuella butiken så återbetalar vi mellanskillnaden. Gäller det en fysisk butik ska du istället för webbadress meddela organisationsnummer och telefonnummer så att vi kan kontrollera priset.

Realisations- och kampanjvaror

Priser på realisationsvaror (rea-varor) och kampanjvaror är gällande till utsatt sista datum. Då inget sista datum för realisation eller kampanj är utsatt gäller respektive erbjudande tills varan är slut på vårt lager.

Leveranstid

Varorna paketeras och skickas inom 1-3 arbetsdagar, med undantag för specialbeställda varor och gravyrer. För förlovnings- och vigselringar är leveranstiden 5-15 arbetsdagar. Vi kontaktar dig om en vara är försenad eller saknas.

Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig är Hedbergs Guld betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice att varan är felaktig inom skälig tid. Om försändelse skadas eller kommer bort då du returnerar den är du som kund betalningsansvarig.

Bytes- och ångerrrätt inom 1 månad

Som kund hos Hedbergs Guld har du rätt att byta eller ångra ditt köp inom 1 månad från och med den dag du tog emot varan. För att bytet/returen ska godkännas ska varan vara oanvänd och returneras i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i originalförpackningen med tillhörande emballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Returnera varan tillsammans med retursedeln samt dina eventuella nya önskemål. Har du ångrat ditt köp så återbetalar Hedbergs Guld dig erlagd betalning snarast. Det kan ta mellan 2-30 dagar innan återbetalningen sitter på ditt konto, detta beroende på vilken bank eller kreditkortsföretag du använder. Fraktkostnaderna vid returfrakt måste du själv stå för. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen! Vid retur kontakta oss gärna på: info@hedbergsguld.se

Returadress:

Hedbergs Guld
Boråsvägen 40
516 81 Dalsjöfors

Förlovnings- och vigselringar, graverade eller på annat sätt specialbeställda produkter omfattas ej av bytes- och ångerrätten.

Reklamation

Hos Hedbergs Guld har du tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Har du betalt i förskott och vill häva ditt köp p.g.a. en försenad leverans eller ett oönskat köp, återbetalar vi dina pengar inom 30 dagar. Du har även rätt att häva köpet vid en eventuell försening i leveransen till dig. Vi måste meddela dig om en eventuell leveransförsening innan varorna lämnar vårt lager. Vid reklamation kontakta oss på: info@hedbergsguld.se innan du returnerar dina varor.

Reklamationer ska skriftligen ställas till:

Hedbergs Guld
Boråsvägen 40
516 81 Dalsjöfors

Vid frågor, kontakta Kundservice:
Tel: 033-27 25 00
E-post: info@hedbergsguld.se
Öppettider: Vardagar 08.00 - 20.00
                     Helger 09.00 - 14.00

Förlovnings- och vigselringar samt graverade produkter

Gravyr till förlovnings- eller vigselringar kostar 50:- för textad stil och 65:- för skrivstil. För prisuppgifter på gravyrer av vårt övriga sortiment, vänligen kontakta oss påinfo@hedbergsguld.se Eftersom vi tillverkar både förlovnings- och vigselringar enligt Din beställning tvingas vi ta ut en kostnad vid storleksändring efter tillverkning. Kostnaderna ser som följer: rödguldsring 300:-/ring, vitguldsring 500:-/ring och för tvåfärgad ring 600:-/ring. Öppet köp/bytesrätt gäller ej. Förlovnings- och vigselringar, graverade eller på annat sätt specialbeställda produkter omfattas ej av bytes- och ångerrätten.

Kvalitet och trygghet

Kvalitet och trygghet är viktigt för oss på Hedbergs Guld. Företaget har handlat med guld- och silversmycken sedan 1947. För att garantera att du får äkta vara, är alla guldprodukter kontrollerade av SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut och stämplade med den svenska Kattfoten. Samtliga guldsmycken är gjorda i 18 karats guld.

Diamanter

Våra diamanter är köpta från legal källa, som inte är inblandad i konflikter och är i överensstämmelse med The Kimberly Certification Scheme (KPCS).

Personuppgifter

Hedbergs Guld  följer personuppgiftslagen och är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. När du lämnar dina personuppgifter till Hedbergs Guld samtycker du till att få erbjudanden och information från Hedbergs Guld och våra samarbetspartners. Du kan begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring.

Fel och korrigering av publicerat material

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, produkttexter och bilder som tryckts eller skrivits felaktigt på webbplatsen, på bloggar och i sociala medier. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.

Frågor gällande våra ordervillkor

Har du frågor gällande våra ordervillkor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice: vardagar mellan 08.00 - 20.00 samt helger mellan 09.00 - 14.00, på tel 033-27 25 00 eller via e-post info@hedbergsguld.se